Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzerklärung

Inhaltsübersicht‍

–  Allgemeine Bestimmungen  –  Geltungsbereich, Zahlung, Mahnwesen, Inkasso, Hausordnung, Recht
–  Teil A  –  Physiotherapie
–  Teil B  –  Fitness & Trainingsabonnements (Kineo.fitness)
inkl. unbeaufsichtigtes Training (Wipkingen / Thalwil)
–  Teil C  –  Hyrox by KINEO
–  Teil D  –  Performance Lab (Leistungsdiagnostik, Coaching, Personal Training)
–  Teil E  –  Kineo Runners Lab (Laufanalyse & Warenverkauf)
–  Teil F  –  Datenschutzerklärung

‍Allgemeine Bestimmungen

1.  Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der KINEO AG, Seefeldstrasse 83, 8008 Zürich (nachfolgend «KINEO AG»), und ihren Kundinnen und Kunden, Mitgliedern sowie Patientinnen und Patienten (nachfolgend einheitlich «Kunde»). Sie gelten für sämtliche Dienstleistungen, Mitgliedschaften, Warenverkäufe und Behandlungen der KINEO AG.

Die allgemeinen Bestimmungen gelten für alle Teile gleichermassen. Bereichsspezifische Regelungen (Teile A–F) gelten ergänzend und haben bei Widerspruch Vorrang.

Mit Vertragsabschluss, Buchung, Kauf oder tatsächlicher Inanspruchnahme von Leistungen der KINEO AG akzeptiert der Kunde diese AGB vollumfänglich. Minderjährige (unter 18 Jahren) benötigen die schriftliche Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters; Personen unter 16 Jahren haben keinen Zutritt zur Trainingsanlage.

2.  Vertragsabschluss und AGB-Änderungen

Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder elektronische Buchung/Anmeldung, Unterzeichnung eines Abonnement- oder Behandlungsvertrags oder konkludentes Verhalten (z.B. Erscheinen zur Behandlung oder Betreten des Trainingsbereichs).

Die KINEO AG behält sich vor, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen jederzeit zu ändern. Änderungen werden in geeigneter Form (E-Mail, Aushang, Website) bekannt gegeben. Widerspricht der Kunde nicht innert 30 Kalendertagen schriftlich, gelten die geänderten AGB als genehmigt. Preiserhöhungen bei laufenden Abonnements berechtigen zur ausserordentlichen Kündigung auf das Datum des Inkrafttretens. Die jeweils gültige Fassung ist auf den Websites der KINEO AG (www.kineo-physiotherapie.ch, www.kineo-fitness.ch, www.kineo-runnerslab.ch, www.kineo-hyrox.ch) abrufbar.

Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen vertragsrelevanter Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten, Zahlungsverbindung) unverzüglich mitzuteilen.

3.  Preise, Zahlungsbedingungen und Mahnwesen

3.1  Fälligkeit und Zahlungsmittel

Es gelten die jeweils publizierten Preislisten der KINEO AG in Schweizer Franken (CHF) inkl. gesetzlich anfallender Steuern. Zahlungsmittel: Barzahlung, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Debitkarte (Postfinance, TWINT), Banküberweisung sowie Gutscheine der KINEO AG. Bereichsspezifische Zahlungsfristen sind in den jeweiligen Teilen geregelt.

3.2  Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Die KINEO AG ist berechtigt, eine Mahngebühr von CHF 20.– je Mahnstufe sowie Verzugszinsen von 5 % p.a. ab Fälligkeitsdatum zu erheben, die Leistungserbringung zu sistieren und bestehende Abonnements zu sperren. Bei bestehendem Zahlungsrückstand ist kein Time-Stopp möglich.

3.3  Inkasso durch Intrum

Nach erfolgloser zweiter Mahnung ist die KINEO AG berechtigt, offene Forderungen an die Intrum AG zu übertragen. Der Kunde trägt in diesem Fall sämtliche Inkassokosten, Mahnspesen und allfällige Betreibungskosten gemäss SchKG. Die KINEO AG informiert den Kunden mindestens einmal schriftlich vor der Übergabe (www.intrum.com/ch).

Im Betreibungsfall werden sämtliche Kosten vollumfänglich dem Kunden überbunden.

4.  Allgemeiner Haftungsausschluss

Die KINEO AG haftet für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ihrer Mitarbeitenden. Jede weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn – ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände in den Räumlichkeiten der KINEO AG wird keine Haftung übernommen.

5.  Hausordnung und Sicherheit

Kunden halten die Hausordnung ein und befolgen Anweisungen des Personals. Verboten sind insbesondere: Zutritt oder Training unter Einfluss von Alkohol oder leistungsbeeinträchtigenden Substanzen; unbefugtes Einlassen Dritter; aggressives oder beleidigendes Verhalten. Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstössen kann das Vertragsverhältnis fristlos aufgelöst werden; bereits bezahlte Beiträge werden nicht rückerstattet.

Kunden verpflichten sich zur sachgemässen Nutzung von Notfallalarm, Notfallkoffer und Defibrillator. Defekte Geräte und Unfälle sind unverzüglich dem Personal zu melden. Notruf: Sanitätsdienst 144, Polizei 117.

6.  Videoüberwachung

Die KINEO AG betreibt Videoüberwachung zur Wahrung der Sicherheit an folgenden Standorten und Bereichen:

• Zutritts- und Trainingsbereiche aller Standorte

• Trainingsbereich Wipkingen

• Kineo Runners Lab (Ladenbereich)

• Hyrox by KINEO (Trainings- und Zutrittsbereiche)

Garderoben und sanitäre Anlagen sind in sämtlichen Standorten von der Videoüberwachung ausgenommen. Aufzeichnungen werden nach max. 72 Stunden automatisch gelöscht. Kunden werden durch Hinweisschilder am Eingang auf die Videoüberwachung aufmerksam gemacht.

7.  Höhere Gewalt

Bei Unmöglichkeit der Leistungserbringung infolge höherer Gewalt (Pandemie, Naturkatastrophen, Regierungsanordnungen, Stromausfall, Wasserschaden u.ä.) ruhen die Pflichten der KINEO AG für die Dauer der Beeinträchtigung. Bereits bezahlte Leistungen werden als Vertragsguthaben angerechnet; Barauszahlung ist ausgeschlossen.

8.  Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Salvatorische Klausel

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich; die KINEO AG ist zusätzlich berechtigt, am Wohnsitz des Kunden zu klagen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt; sie wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

Teil A – Physiotherapie

Physiotherapie ist der Kernbereich der KINEO AG. Alle Leistungen unterliegen den Berufsordnungen von Physioswiss sowie dem Schweizer Gesundheitsrecht.

Website: www.kineo-physiotherapie.ch

A.1  Leistungen

Die KINEO AG erbringt physiotherapeutische Leistungen auf ärztliche Verordnung sowie als Selbstzahlerleistungen (u.a. Funktionstraining, Analysen, Massagen, manuelle Therapie). Die Behandlungen erfolgen nach den anerkannten Regeln der Physiotherapie und der Berufsordnung von Physioswiss. Die KINEO AG ist berechtigt, Leistungen durch gleichwertige Fachpersonen zu erbringen; der Kunde hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Therapeutin oder einen bestimmten Therapeuten.

A.2  Mitwirkungspflicht

Der Patient hat bei der Anamnese vollständige und wahrheitsgemässe Angaben über Gesundheitszustand, Vorerkrankungen, laufende Medikationen und Voruntersuchungen zu machen. Falsche oder unvollständige Angaben gehen zu Lasten des Patienten und können zum Abbruch der Behandlung führen.

A.3  Heilungserfolg

Die KINEO AG schuldet eine sorgfältige Behandlung, jedoch keinen bestimmten Heilungserfolg. Therapieziele werden gemeinsam festgelegt und sind als Orientierungswerte zu verstehen. Der Patient ist verpflichtet, empfohlene Heimübungen und Verhaltensanpassungen nach bestem Vermögen umzusetzen.

A.4  Terminabsagen

Absagen oder Verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor Terminbeginn erfolgen. Bei kürzerer Absage oder Nichterscheinen wird der Termin unabhängig vom Grund privat in Rechnung gestellt. Bei nachgewiesener Erkrankung (Arztzeugnis) kann die KINEO AG nach eigenem Ermessen auf die Verrechnung verzichten.

A.5  Zahlungsbedingungen

Versicherte Leistungen werden direkt mit der Kranken- oder Unfallversicherung abgerechnet. Franchise, Selbstbehalt und nicht gedeckte Leistungen trägt der Patient. Die Verantwortung für eine gültige ärztliche Verordnung und allfällige Kostengutsprachen liegt beim Patienten. Rechnungen sind innert 14 Tagen zahlbar.

A.6  Haftungsausschluss Physiotherapie

Die KINEO AG haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ihrer Mitarbeitenden. Jede weitergehende Haftung ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Vorbehalten bleibt die zwingende Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Für persönliche Gegenstände in den Räumlichkeiten der KINEO AG wird keine Haftung übernommen.

A.7  Behandlungsabbruch

Der Patient kann die Behandlung jederzeit abbrechen. Die KINEO AG ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder zu beenden bei medizinischen Kontraindikationen, unkooperativem oder aggressivem Verhalten, offenen Forderungen oder fehlender gültiger Verordnung ohne Selbstzahlervereinbarung.

Teil B – Fitness & Trainingsabonnements (Kineo.fitness)

Website: www.kineo-fitness.ch

B.1  Mitgliedschaft und Vertragsdauer

Die Vertragsdauer richtet sich nach dem gewählten Abonnement und beginnt mit Vertragsabschluss. Der Vertrag verlängert sich automatisch um die vereinbarte Laufzeit, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird; es gilt der zum Verlängerungszeitpunkt gültige Mitgliederbeitrag. Die Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar.

B.2  Kündigung

Kündigung: schriftlich (E-Mail oder Brief) unter Einhaltung einer Frist von 60 Tagen auf Ende der vereinbarten Laufzeit; massgeblich ist das Eingangsdatum bei der KINEO AG. Ausserordentliche Kündigung mit sofortiger Wirkung nur bei wichtigem Grund (z.B. ärztlich attestierte Arbeitsunfähigkeit > 3 Monate mit Nachweis).

B.3  Sonderkündigung bei Wohnsitzwechsel

Bei Wohnsitzwechsel mit einer Distanz von mehr als 20 km zum nächsten KINEO-Standort: ausserordentliches Kündigungsrecht mit 30 Tagen Frist auf Monatsende nach Vorlage eines amtlichen Nachweises. Bereits bezahlte Beiträge werden anteilig rückerstattet, abzüglich offener Forderungen.

B.4  Time-Stopp (Abonnement-Pause)

Der Time-Stopp steht ausschliesslich Mitgliedern mit einem aktiven Abonnement von mindestens 1 Jahr Laufzeit zur Verfügung.

• Krankheit / Unfall (mit ärztlichem Attest): gebührenfrei, rückwirkend möglich

• Militär- / Zivildienst (mit Nachweis): gebührenfrei, rückwirkend möglich

• Ferienabwesenheit: Verwaltungsgebühr CHF 30.– pro Time-Stopp, nicht rückwirkend

Kumulierte Dauer aller Time-Stopps: max. 90 Tage pro Kalenderjahr. Der Time-Stopp verlängert die Vertragslaufzeit um die Dauer des Unterbruchs. Bei bestehendem Zahlungsrückstand ist kein Time-Stopp möglich.

B.5  Zutrittssystem

Der Zutritt erfolgt mittels personalisiertem Chip-Armband (rückerstattbares Depot CHF 30.–). Verlust oder Beschädigung gehen zu Lasten des Mitglieds. Es ist untersagt, Drittpersonen mittels des eigenen Zugangsmediums Einlass zu gewähren.

B.6  Zahlungsbedingungen Fitness

Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Es gelten die allgemeinen Mahnbestimmungen gemäss Abschnitt 3.

B.7  Mitglieder-werben-Mitglieder

Bestehende Mitglieder von Kineo.fitness können ein Neumitglied werben. Sowohl das werbende Mitglied als auch das geworbene Neumitglied erhalten je einen Gratismonat gutgeschrieben, sofern das werbende Mitglied vor Vertragsabschluss des Neumitglieds genannt wird. Die Aktion gilt einmalig pro Person und ist nicht mit anderen Aktionen kumulierbar.

B.8  Unbeaufsichtigtes Training – Standorte Wipkingen und Thalwil

Das unbeaufsichtigte Training (Frei-Training) wird ausschliesslich an den Standorten Wipkingen und Thalwil angeboten. Die Abonnementpreise sind standortspezifisch und werden separat in der jeweiligen Preisliste geführt.

B.8.1  Abonnementpreise

[Standort Wipkingen – Preise gemäss aktueller Preisliste Wipkingen]

[Standort Thalwil – Preise gemäss aktueller Preisliste Thalwil]

Die jeweils gültigen Preislisten sind am jeweiligen Standort aushängig. Beide Standorte können unterschiedliche Konditionen aufweisen; massgeblich ist die Preisliste des jeweiligen Standorts zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

B.8.2  Zulassungsvoraussetzungen

Für das Frei-Training gelten folgende Voraussetzungen:

• Aktives Abonnement für den jeweiligen Standort oder gültige Tageskarte

• Absolvierte Geräteeinführung durch KINEO-Personal (zwingend beim Erstbesuch)

• Mindestalter 16 Jahre (16–17 Jahre: schriftliche Elterneinwilligung erforderlich)

• Zutritt nur in urteilsfähigem Zustand und bei guter körperlicher Verfassung

• Bei bekannten gesundheitlichen Einschränkungen (insb. Bluthochdruck oder entsprechende Medikation): ärztliche Freigabe erforderlich

• Kein Zutritt oder Training unter Einfluss von Alkohol oder leistungsbeeinträchtigenden Substanzen

B.8.3  Zwingend einzuhaltende Sicherheitsregeln

• Laufbänder: Sicherheits-Notstopp-Schnur ist stets anzulegen

• Notfalluhr tragen oder App «EchoSOS» aktiviert mitführen (entfällt bei Training zu zweit)

• Hanteln und Kleingeräte werden eigenverantwortlich genutzt

B.8.4  Haftungsausschluss unbeaufsichtigtes Training

Das unbeaufsichtigte Training (Frei-Training) erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Kunden. Während dieser Zeiten ist kein KINEO-Personal zur Überwachung verpflichtet.

Die KINEO AG schliesst die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausdrücklich aus für:

• Schäden aus unsachgemässer Gerätenutzung oder mangelnder Vorbereitung

• Schäden infolge Nichtanlegen der Notstopp-Schnur oder Nichtmitführen der Notfalluhr / EchoSOS-App

• Schäden aufgrund nicht offengelegter Gesundheitseinschränkungen oder Vorerkrankungen

• Schäden aus dem eigenverantwortlichen Umgang mit Hanteln und Kleingeräten

• Schäden durch Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise und Hausordnung

Die KINEO AG haftet in diesen Konstellationen auch nicht für leichte Fahrlässigkeit.

Bei Unsicherheiten zur korrekten Übungsausführung soll das Personal vor Trainingsbeginn beigezogen werden.

Teil C – Hyrox by KINEO

Hyrox by KINEO ist ein eigenständiger Geschäftsbereich der KINEO AG mit eigener Lokation, eigener Homepage und eigenen Vertragsgrundlagen. Die nachstehenden Bestimmungen regeln ausschliesslich das Verhältnis zwischen der KINEO AG als Betreiberin des Hyrox-Angebots und dem Kunden.

C.1  Eigenständigkeit und Lokation

[Adresse Hyrox by KINEO – gemäss aktuellem Betriebsstandort eintragen]

www.kineo-hyrox.ch

Hyrox by KINEO operiert eigenständig und ist örtlich, organisatorisch sowie vertraglich von den übrigen Geschäftsbereichen der KINEO AG getrennt. Der Betrieb unterliegt den allgemeinen Bestimmungen dieser AGB, soweit nachstehend nichts Abweichendes geregelt ist.

C.2  Leistungen

Das Hyrox-Angebot der KINEO AG umfasst wettkampfspezifisches Funktionstraining, Hyrox-Vorbereitungsprogramme, Gruppen- und Einzeltraining sowie Wettkampfsimulationen. Die KINEO AG ist kein offizieller Hyrox-Ausrichter; Wettkampfveranstaltungen werden von der Hyrox GmbH (Hamburg) organisiert. Die Anmeldung zu offiziellen Hyrox-Wettkämpfen liegt ausschliesslich beim Kunden; die KINEO AG trägt keine Verantwortung für Regeländerungen, Absagen oder organisatorische Belange des Veranstalters.

C.3  Mitgliedschaft, Abonnements und Preise

[Abonnementmodelle, Laufzeiten und Preise gemäss aktueller Hyrox-Preisliste eintragen]

Die Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar. Hyrox-Abonnements werden vollständig im Voraus bezahlt. Die Laufzeit richtet sich nach dem gewählten Abonnement; nach Ablauf endet das Abonnement automatisch, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist. Eine automatische Verlängerung findet nicht statt. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Beiträge ist ausgeschlossen, ausser bei nachgewiesener schwerwiegender Erkrankung oder Unfall (mit ärztlichem Attest), in welchem Fall die KINEO AG nach eigenem Ermessen eine anteilige Gutschrift gewähren kann.

Ein Time-Stopp ist bei Hyrox-Abonnements nicht möglich.

C.4  Trainingsordnung

Kunden haben die spezifischen Trainings- und Verhaltensregeln des Hyrox-Standorts einzuhalten. Anweisungen der Trainer sind zu befolgen. Pünktliches Erscheinen ist erforderlich; bei Verspätung von mehr als 10 Minuten kann der Platz anderweitig vergeben werden.

C.5  Terminabsagen

Kostenfreie Abmeldung bis 8 Stunden vor Trainingsbeginn. Bei späterer Abmeldung oder Nichterscheinen wird die Einheit vollumfänglich verrechnet. Die KINEO AG behält sich vor, Trainings bei ungenügender Teilnehmerzahl oder aus organisatorischen Gründen zu verschieben oder abzusagen.

C.6  Gesundheitszustand und Eigenverantwortung

Hyrox-Training ist ein intensives Funktionssportformat. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, gesundheitlich in der Lage zu sein, intensive körperliche Belastungen zu absolvieren. Es wird empfohlen, vor Aufnahme eines Hyrox-Trainings eine sportmedizinische Untersuchung durchführen zu lassen. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

C.7  Zahlungsbedingungen Hyrox

Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Es gelten die allgemeinen Mahnbestimmungen gemäss Abschnitt 3.

C.8  Haftungsausschluss Hyrox

Die Teilnahme am Hyrox-Training erfolgt auf eigene Verantwortung. Die KINEO AG haftet ausschliesslich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Ausdrücklich ausgeschlossen ist die Haftung für:

• Schäden aus eigenverantwortlicher Wahl der Trainingsintensität und -belastung

• Folgen nicht offengelegter Gesundheitseinschränkungen oder Vorerkrankungen

• Reaktionen auf intensive Belastung bei bestehenden kardialen oder anderen Risikofaktoren

• Verletzungen durch Nichtbefolgung von Trainer-Anweisungen

• Persönliche Gegenstände in den Räumlichkeiten

Teil D – Performance Lab

Leistungen des Performance Lab stellen keine medizinische Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche Abklärung.

D.1  Leistungen

Das Performance Lab der KINEO AG erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Leistungsdiagnostik (Laktattest, Stufentest, VO₂max-Test, Gangbildanalyse, sportphysiologische Messungen), Coaching (Trainingsplanung, Zieldefinition, periodisierte Betreuung) sowie Personal Training (individuelle Trainingsbegleitung und -steuerung). Ergebnisberichte und Empfehlungen dienen der sportlichen Optimierung; sie stellen keine medizinische Diagnose dar. Die Umsetzung liegt in der Eigenverantwortung des Kunden.

D.2  Mitwirkungspflicht

Der Kunde hat über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Verletzungen oder Beschwerden vollständig und wahrheitsgemäss zu informieren. Bei bestehenden oder unklaren Gesundheitsrisiken (insbesondere kardiologisch) wird eine vorgängige ärztliche Abklärung dringend empfohlen.

D.3  Terminabsagen

Absagen oder Verschiebungen müssen mindestens 12 Stunden vor Terminbeginn erfolgen. Bei Nichteinhaltung wird der Termin vollumfänglich verrechnet. Verspätetes Erscheinen verkürzt die Leistungsdauer ohne Anspruch auf Preisreduktion.

D.4  Zahlungsbedingungen

Alle Performance-Lab-Leistungen sind Selbstzahlerleistungen. Rechnungen sind innert 14 Tagen zahlbar. Paketbuchungen: Gesamtbetrag im Voraus oder gemäss individueller Vereinbarung.

D.5  Risikoaufklärung Belastungstests

Bei Belastungstests kann es trotz fachgerechter Durchführung zu Kreislaufreaktionen, Blutdruckanstieg, Schwindel, muskulären Beschwerden sowie in seltenen Fällen zu kardialen Ereignissen kommen. Der Kunde nimmt in Kenntnis dieser Risiken eigenverantwortlich teil.

D.6  Spezifische Einwilligung Laktatdiagnostik

Vor der Laktatdiagnostik bestätigt der Kunde durch Unterzeichnung des Gesundheitsfragebogens: den Fragebogen vollständig und korrekt ausgefüllt zu haben; über Ablauf, Risiken und Abbruchkriterien informiert worden zu sein; in die kapilläre Blutentnahme ausdrücklich einzuwilligen.

D.7  Notfallprotokoll Leistungsdiagnostik

Bei Auftreten von Thoraxschmerz, Atemnot, Bewusstseinsstörung oder pathologischen Vitalparametern: sofortiger Testabbruch, Lagerung und Überwachung der betroffenen Person, Vitalzeichenkontrolle, Notruf 144 bei medizinischer Indikation, vollständige Dokumentation des Ereignisses.

D.8  Haftungsausschluss Performance Lab

Die Teilnahme an Leistungsdiagnostik, Coaching und Personal Training erfolgt auf eigene Verantwortung. Die KINEO AG haftet ausschliesslich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Ausdrücklich ausgeschlossen ist die Haftung für: Schäden aus eigenverantwortlicher Umsetzung von Trainingsempfehlungen; Folgen nicht offengelegter Gesundheitseinschränkungen; Reaktionen auf Belastungstests bei bestehenden Risikofaktoren; persönliche Gegenstände in den Räumlichkeiten.

Teil E – Kineo Runners Lab (Laufanalyse & Warenverkauf)

E.1  Laufdiagnostik und Analysen

Das Kineo Runners Lab bietet Laufdiagnostik, Gangbildanalysen und leistungsorientiertes Lauftraining an. Erstellte Berichte dienen der sportlichen Optimierung und stellen keine medizinische Diagnose dar. Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich. Bei bekannten Herzkreislauferkrankungen oder unklaren Beschwerden ist eine ärztliche Freigabe einzuholen. Haftung analog D.8.

E.2  Warenverkauf – Bestellung und Vertragsabschluss

Website: www.kineo-runnerslab.ch

Das Kineo Runners Lab verkauft Laufbekleidung und -schuhe im Ladengeschäft (Seefeldstrasse 83, 8008 Zürich) sowie über den Online-Shop (www.kineo-runnerslab.ch). Im Online-Shop befindliche Artikel sind nicht reserviert und stellen kein verbindliches Angebot dar. Eine Bestellung ist ab Übermittlung und Erhalt der automatisierten Eingangsbestätigung verbindlich und kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Der Kaufvertrag kommt mit dem Versand der Ware zustande. Spezialbestellungen (ausserhalb des regulären Sortiments) erfolgen ausschliesslich gegen Vorauskasse.

E.3  Lieferung

E.3.1  Versand / Abholung

Lieferung per Versand oder Abholung in der Filiale (keine Versandkosten bei Abholung). Versand ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

E.3.2  Versandkosten

Pauschale CHF 9.90 pro Bestellung; portofrei ab Warenwert CHF 300.–. Zuschläge für Expresslieferung oder Sperrgut gehen zu Lasten des Kunden.

E.3.3  Lieferfrist und Verzögerungen

Bearbeitungszeit in der Regel 3–6 Arbeitstage. Bei nicht selbst verschuldeten Verzögerungen wird der Kunde informiert und ein neues Lieferdatum genannt. Ist die Ware innert der neuen Frist nicht verfügbar oder für den Kunden nicht zumutbar, sind beide Parteien berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten; geleistete Zahlungen werden vollständig rückerstattet.

E.4  Zahlungsmittel Online-Shop

Kreditkarte (Visa, Mastercard; Abbuchung mit Versand), Debitkarte (Postfinance, TWINT), Vorauskasse sowie Kauf auf Rechnung (nur für Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz; nicht für Spezialbestellungen). Rechnungen sind innert 14 Tagen zahlbar; bei Verzug gelten die allgemeinen Mahnbestimmungen.

E.4.1  Gutscheine und Geschenkkarten

Physische Geschenkkarten: nur in der Filiale erhältlich. Online bestellte Gutscheine: digital per E-Mail, frei wählbarer Betrag, einlösbar im Laden und Online-Shop, kumulierbar. Keine Barauszahlung. Gutscheine können nicht für weitere Gutscheine verwendet werden.

E.5  Umtausch und Rücksendung

E.5.1  Rücksendung

Rücksendung innert 14 Tagen nach Erhalt, in Originalzustand (ungebraucht, unbeschädigt, sauber, Originalverpackung). Rücksendekosten trägt der Kunde; Ausnahmen (Kostenübernahme durch KINEO AG): Erhalt eines falschen oder defekten Artikels. Nach Rücksendung: Gutschein in Höhe des Warenwertes abzgl. Versandkosten. SALE-Artikel können weder umgetauscht noch zurückgesendet werden.

E.5.2  Umtausch

Umtausch gegen gleichwertigen Artikel liegt im Ermessen des Kineo Runners Lab und setzt Warenverfügbarkeit voraus. Umtausch ausschliesslich in der Filiale.

E.6  Gewährleistung

Bei Fertigungs- oder Materialfehlern fungiert das Kineo Runners Lab als Mittler zwischen Kunde und Hersteller. Warenrücknahme und Ersatzprodukt liegen im Entscheid des Herstellers. Die KINEO AG bietet ausschliesslich Ersatzlieferung an; Wandelung (Rückabwicklung) ist ausdrücklich ausgeschlossen. Weitergehende Gewährleistungs- oder Garantieansprüche sind ausgeschlossen. Schuhe können im Laden anprobiert und auf dem Laufband getestet werden; leichte Gebrauchsspuren an der Sohle sind dadurch möglich.

Teil F – Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Bearbeitung von Personendaten durch die KINEO AG gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG, SR 235.1) sowie – soweit anwendbar – der EU-DSGVO.

F.1  Verantwortliche Stelle

KINEO AG, Seefeldstrasse 83, 8008 Zürich  |  info@kineo.swiss

Für Patientendaten, die über die Praxissoftware verarbeitet werden, ist die jeweilige Praxis datenschutzrechtlich verantwortlich; MobilTechnics AG handelt als Auftragsbearbeiter.

F.2  Kategorien bearbeiteter Personendaten

Stamm- und Kontaktdaten

Name, Vorname, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Krankenversicherungsangaben.

Gesundheitsdaten (besonders schützenswert nach revDSG)

Ärztliche Verordnungen, Diagnosen, Anamnese, Befunde, Behandlungsberichte, Performance-Lab-Daten (Laktat, VO₂max, Gangbild), physiologische Messwerte, Therapieverläufe.

Vertragsdaten

Abonnementtyp, Laufzeit, Zahlungshistorie, Buchungs- und Anwesenheitsdaten, Chip-Armband-Zutrittsdaten.

Kommunikationsdaten

Korrespondenz, Feedback und Beschwerden.

Technische Daten

IP-Adressen, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL (Webserver-Logs max. 30 Tage), Nutzungsverhalten in der Praxissoftware.

F.3  Zwecke der Datenbearbeitung

• Erbringung physiotherapeutischer Leistungen und Versicherungsabrechnung (inkl. MediData AG)

• Verwaltung von Abonnements, Buchungen und Zahlungen (inkl. Stripe für Privatkunden)

• Terminbestätigungen und Erinnerungen per SMS (MobilTechnics AG)

• Performance-Lab-Dokumentation und Trainingsplanung

• Qualitätssicherung und Weiterbildung

• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten

• Forderungsmanagement und Inkasso (Intrum AG bei Zahlungsrückstand)

• Betrieb und Verbesserung der Website und digitaler Dienste

• Marketingkommunikation (nur mit ausdrücklicher Einwilligung)

• Sicherheit der Räumlichkeiten (Videoüberwachung)

F.4  Auftragsbearbeiter und Datenweitergabe

Daten werden nicht verkauft. Weitergabe nur an: Kranken- / Unfallversicherer (Leistungsabrechnung); zuweisende Ärzte (Behandlungsdokumentation); Intrum AG (Inkasso); MobilTechnics AG (Praxissoftware, SMS); MediData AG (Versicherungsdatenaustausch); Stripe (Zahlungsabwicklung); Hetzner Online GmbH (Hosting EU, verschlüsselt); Amazon Web Services AWS S3 EU (Cloud-Speicherung, verschlüsselt); SportsNow, Run my physio, myClubs (Schnittstellen, soweit vertraglich vereinbart); Behörden (soweit gesetzlich vorgeschrieben).

Datenübermittlungen ausserhalb der Schweiz / des EWR erfolgen ausschliesslich unter geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse, Verschlüsselung). Mit allen Auftragsbearbeitern bestehen Verträge gemäss revDSG / DSGVO.

F.5  Aufbewahrungsdauer

• Behandlungsdokumentation: mind. 10 Jahre ab Behandlungsabschluss (standesrechtliche Pflicht)

• Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre (OR Art. 958f)

• Abonnement- und Vertragsdaten: Vertragsdauer + 5 Jahre

• Videoüberwachungsdaten: max. 72 Stunden, danach automatische Löschung

• Marketingdaten: bis Widerruf der Einwilligung

• Webserver-Logs: max. 30 Tage

F.6  Datensicherheit

• TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen

• Verschlüsselte Datenspeicherung

• Rollenbasierte Zugriffsberechtigungen und Protokollierung administrativer Zugriffe

• Regelmässige Datensicherungen und mehrstufige Authentifizierung für administrative Zugänge

• Regelmässige Mitarbeiterschulungen

F.7  Cookies und Website-Tracking

Technisch notwendige Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt. Analytische oder Marketing-Cookies nur mit ausdrücklicher Einwilligung (Cookie-Banner); jederzeit widerrufbar. Zusatzleistungen via eGym unterliegen den Datenschutzbestimmungen der eGym GmbH.

F.8  Rechte der betroffenen Personen

Gemäss revDSG: Auskunft, Berichtigung, Löschung (sofern keine Aufbewahrungspflicht), Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe/-übertragung, Widerspruch sowie Widerruf einer Einwilligung. Anfragen schriftlich an info@kineo.swiss; Beantwortung innert 30 Tagen. Anfragen zu Patientendaten (Praxissoftware) direkt an die zuständige Praxis. Beschwerden beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).

F.9  Änderungen

Die KINEO AG behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt die aktuell auf der Website veröffentlichte Version.

Schlussbestimmungen

Diese AGB inkl. Datenschutzbestimmungen treten per 1. Januar 2026 in Kraft und ersetzen alle früheren Fassungen.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand ist Zürich.

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